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（中央社記者田裕斌台北23日電）中國人壽拿下「TCSA台灣企業永續獎」的「金融與保險業金獎」，總經理郭瑜玲說，從高階管理階層到每一位同仁，都從環境、社會、公司治理面向，落實企業社會責任。 主辦單位台灣永續能源研究基金會表示，中壽獲獎關鍵在於重視利害關係人權益，具體呈現利害關係人關注議題，且能夠提出相對應的策略與管理方針，整體溝通成效表現優異，有效傳遞了正面的企業形象，報告書整體架構完整，排版及文字敘述亦清晰易懂，易於讀者閱讀及查詢資料，進而了解中壽在善盡企業社會責任上的各項作為。 中壽指出，從公司治理、環境及社會 3面向，評估各項潛在風險與衝擊，組成企業社會責任委員會擬定永續策略並推動相關作為，成員中近 9成是董事，從而落實企業社會責任。 在公司治理面向，中壽奠基於穩健誠信的經營治理及嚴謹的風險管理，積極參加上市上櫃公司治理評鑑，連續兩年評鑑獲得上市公司前5%，因應數位化及金融科技的FinTech浪潮，中壽率業界之先成立資訊治理部門，專責強化資訊安全管理，提高資訊與服務品質。 在環境面向，中壽觀察國際趨勢，推動 7大綠色作為，包括新建工程規劃綠建築並申請標章認證、全國營運據點用水量及用電量之節約、導入溫室氣體排放盤查與認證、推動綠色服務，大幅減少用紙量、強化廢棄物管理並持續綠色採購。 在社會面向，中壽從保戶需求出發，提供適合的產品及服務，因應數位科技及網路發達，以「行動優先」觀念建構企業網站，提供網路投保等多元管道，面對高齡化、少子化趨勢衝擊，提供「到府辦理理賠」、「藥師到府服務」等服務，優質的服務也反映在申訴案件逐年下降，申訴處理及回應效率大幅提升。1051123
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